Para iade politikası

İade ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 12.10.2026

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Kanundan doğan haklarınızı hiçbir şekilde sınırlamaz.

1. Ürünlerimiz kişiye özeldir

NexTap kartları ve standları, sizin adınız, logonuz ve onayladığınız tasarımla üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmaz. Buna rağmen NexTap, aşağıdaki şekilde ek bir hak tanır.

2. Baskıya geçmeden önce: koşulsuz iptal

Tasarımınızı onaylamadan önce siparişinizi gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi WhatsApp (+90 507 189 37 13) veya e-posta (nextapcard.tr@gmail.com) ile sipariş numaranızla birlikte iletin.
Ödemenizin tamamı, talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

3. Tasarım onayından sonra

Tasarımı onayladığınız an üretim başlar. Bu andan sonra kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve sipariş iptal edilemez.
Onay; e-posta, WhatsApp veya profil paneli üzerinden "onaylıyorum" veya benzeri açık bir ifadeyle verilir. Onay mesajınız kayıt altına alınır.

4. Kişiye özel olmayan ürünler

Üzerinde kişiselleştirme bulunmayan standart ürünlerde (örneğin baskısız aksesuarlar), ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletin. Size PTT Kargo anlaşmalı iade kodu gönderilir; bu kodla yapılan iadelerde kargo ücreti NexTap'e aittir.
Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde, faturası ile birlikte gönderin.
Bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.

5. Hatalı veya arızalı ürün

Ürününüz bizden kaynaklı bir baskı hatasıyla (onaylanan tasarımdan farklı baskı, kayma, leke) veya çalışmayan NFC çipiyle ulaşırsa:

Teslimattan itibaren 14 gün içinde fotoğrafı veya videosuyla bize bildirin.
İnceleme sonrası ürün, kargo dahil ücretsiz yeniden üretilir. Hatalı ürünün geri gönderilmesi istenebilir.
Bu 14 günlük süre ek bir hizmet taahhüdüdür. 6502 sayılı Kanun md. 11 kapsamındaki ayıplı mal haklarınız (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) 2 yıllık yasal süre boyunca saklıdır.

Ayıp sayılmayan durumlar

Onayladığınız tasarımdaki yazım, numara, unvan veya logo hataları
Ekran ile baskı arasındaki küçük renk tonu farkları
NFC desteklemeyen veya NFC'si kapalı telefonlarda okuma yapılamaması
Bükme, delme, yüksek ısı, metal veya manyetik alan teması gibi kullanımdan kaynaklanan hasarlar

6. Kargoda hasar

Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz, PTT görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun veya paketi teslim almayın. Tutanaklı hasarlarda ürün ücretsiz yeniden gönderilir.

7. Tasarım değişikliği

Teslimattan sonra bilgileriniz değişirse (yeni telefon, unvan vb.) kartınızı yeniden bastırmanız gerekmez: dijital profilinizi panelden dilediğiniz zaman ücretsiz güncelleyebilirsiniz. Kart yüzündeki baskının değişmesi isteniyorsa yeni sipariş olarak değerlendirilir.

8. İletişim

WhatsApp: +90 507 189 37 13
Telefon: +90 535 348 58 45
E-posta: nextapcard.tr@gmail.com
Merkez adresi: Cumhuriyet Mah. Gürpınar Yolu Cad. No:10/3 İç Kapı No:209 Büyükçekmece / İstanbul

Şikâyetleriniz için, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.